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Articolo: Linea telefonica aggiuntiva per sviluppare ulteriormente il servizio clienti

Servizio clienti

Linea telefonica aggiuntiva per sviluppare ulteriormente il servizio clienti

 (01789) 53 22 21

Questo è il nuovo numero da chiamare se avete un problema urgente o volete rintracciarmi!

Questo nuovo numero è una linea digitale che utilizza la tecnologia Voip. Non chiedetemi cose tecniche, ma posso dirvi quali sono i vantaggi!

* Ogni chiamata in arrivo viene registrata sul mio PC, in modo da sapere chi mi ha chiamato quando e se ha ricevuto una risposta.

* Se lasciate un messaggio, posso cliccare su un link e ascoltare il vostro messaggio da qualsiasi PC, ovunque nel mondo se necessario!

* Se sono occupato in negozio e non posso rispondere alla chiamata, potete lasciare un messaggio, come se fossi impegnato a parlare con un altro cliente al telefono e, naturalmente, fuori orario, il vostro messaggio sarà inviato direttamente a me, in modo che possa comunque occuparmi della vostra richiesta da casa, anche se non sono tornato in showroom.

 

Perché prima non avevo un sistema di messaggi?

In 18 anni mi sono reso conto che è bello avere una segreteria telefonica, ma se al mattino arrivi al lavoro con 6 messaggi di varia lunghezza e devi ascoltare ognuno di essi a turno per arrivare al successivo, non li superi MAI!!! Questo provoca un'enorme frustrazione nei confronti del cliente, da cui deriva la mia idea di "o mi parli di persona (assistenza dal vivo, e-mail, telefono, showroom) o non mi parli affatto"!

Quindi, questa nuova linea digitale dovrebbe rivelarsi di grande aiuto!


Naturalmente potete continuare a chiamarmi al numero 01789 26 33 33 ed è altrettanto probabile che io risponda come sull'altra linea, solo che l'altra linea vi offre più possibilità di lasciare un messaggio e di essere "rintracciabili" se decidete di essere ricontattati.

Spero che sia d'aiuto!




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