Vai al contenuto

Carrello

Il carrello è vuoto

Programma di consegna

Quando si effettua un ordine con Richard è importante ricordare che NON si tratta di un catalogo senza volto, ma di uno specialista che vi fornirà solo uno strumento perfetto, persino testato prima della spedizione! 

Pertanto, se vi aspettate un servizio di consegna il giorno successivo, siete davvero nel posto sbagliato.  

Detto questo, ecco cosa succede dal momento in cui si effettua l'ordine:

* Richard riceve la notifica del nuovo ordine. Se non avete già controllato la disponibilità di magazzino, Richard lo farà e vi informerà se c'è un possibile ritardo dovuto alla mancanza di scorte su quell'opzione.

* La chitarra viene posizionata nella "coda dell'officina" per il controllo di qualità iniziale, seguito dal servizio di setup.

* Se la chitarra non rientra nei nostri elevati standard geometrici o estetici, verrà rifiutata e sostituita.

* Dopo aver superato con successo il controllo qualità e la messa a punto , Richard testa la chitarra per assicurarsi che soddisfi i criteri originali del cliente.

* La chitarra viene imballata per garantire che arrivi a voi nello stesso standard elevato in cui è stata lasciata.

* La consegna è organizzata. Utilizziamo TNT (http://www.tnt.co.uk) che effettua il servizio il giorno successivo. Riceverete un'e-mail di conferma della partenza della chitarra con i dati di tracciamento che potrete utilizzare sul sito di TNT.

* Preferiamo non spedire le chitarre il venerdì per evitare lunghi periodi di stoccaggio presso il deposito TNT.

Questo processo richiede in media 7-10 giorni dal giorno dell'ordine fino alla consegna a domicilio.

È molto importante notare che se avete un'urgenza per la chitarra, possiamo comunque accontentarvi dando priorità al vostro ordine specifico. Basta parlare con Richard online che potrà fornirvi una data di arrivo prevista. 

Ricordate che QUALSIASI servizio online che fornisca una consegna garantita il giorno successivo NON fa quello che facciamo noi!!! È IMPOSSIBILE svolgere il lavoro che facciamo noi, fornire il controllo di qualità e i test e spedire il giorno stesso dell'ordine (come standard).

* Le chitarre Godin non hanno un distributore nel Regno Unito. L'azienda opera con il cosiddetto "Godin Direct". Il loro stock viene spedito direttamente dai loro laboratori in Canada. Per conoscere la disponibilità delle scorte di Godin, pubblichiamo una scheda di magazzino regolarmente aggiornata. Le consegne di Godin nel Regno Unito variano da 1 a 4 settimane, con una media di 2-3 settimane. Quando si ordina una chitarra Godin, si prega di essere pazienti. Richard è specializzato in chitarre Godin da 20 anni e non potreste essere in mani più sicure, ma possiamo fornire tempi di consegna più specifici solo quando la chitarra è nelle nostre mani. Grazie per la vostra comprensione.

 

 Avete bisogno di un aggiornamento?

Ogni problema che si verifica con una chitarra influisce sul tempo che la chitarra successiva impiegherà per arrivare al cliente. Per una piccola selezione di problemi storici riscontrati con le chitarre, visitate il nostro blog sui salvataggi dei clienti.

Per questo motivo è impossibile fornire una data di consegna esatta fino a quando la chitarra non avrà completato il suo setup. Al fine di evitare qualsiasi confusione sul livello di comunicazione che ci si deve aspettare riguardo al proprio ordine, faccio la seguente promessa...

Una volta che la chitarra è stata configurata ed è pronta per la spedizione, posso fornire una data di consegna molto specifica in base alle vostre esigenze. Questa data sarà rispettata con certezza al 100%. Riceverete un'e-mail con le informazioni di tracciamento che vi informerà della consegna.

Finché la chitarra non è stata montata e non ha superato il controllo di qualità, non è possibile fare alcuna promessa in tal senso. Possiamo fare delle stime e fornire una visione il più possibile onesta, ma a causa della natura dell'ambiente del laboratorio non è possibile mantenere una promessa al 100% delle volte. 

Non farò (solo perché è impossibile farlo) aggiornamenti in uscita con commenti del tipo "Sto ancora aspettando la tua chitarra" o "La tua chitarra è ancora in coda", ma fornisco SUPPORTO IN DIRETTA tramite il sito web per la maggior parte dei giorni e delle ore del giorno per aiutarvi a ricevere un aggiornamento in tempo reale. Potete usarlo tutte le volte che lo desiderate: è per questo che lo metto a disposizione, quindi sentitevi felici di usarlo in qualsiasi momento.

La regola migliore è: se siete preoccupati, contattatemi su LIVE HELP.

Quando mi contatterete, potrò controllare la coda dell'officina e aggiornarvi, oppure inseguire il distributore, a seconda delle circostanze. Vi comunicherò le informazioni corrette al momento.

Lo scrivo per evitare qualsiasi malinteso

Se avete bisogno di una chitarra veloce e questa è la priorità assoluta, vi prego di non acquistare la chitarra da me. Molto probabilmente sarà un errore. Siamo sempre (fortunatamente) estremamente impegnati sulla base della mia etica di servizio e preferirei avere il 100% di clienti soddisfatti (ma pazienti!) la cui priorità è una chitarra perfetta, piuttosto che il 5% che rimane insoddisfatto perché ci è voluto "troppo tempo".

 Date un'occhiata alle mie ultime testimonianze per vedere se sto rendendo felice qualcuno questa settimana....

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

I vostri acquisti fanno la differenza

Al di là dei costrutti della natura, ciò che vivete ogni giorno è il risultato del pensiero di qualcuno. Le azioni seguono i pensieri e ogni azione ha un impatto, nel bene e nel male.

State pensando di acquistare una chitarra?

Se acquistate da noi - l'impatto sarà una chitarra ricevuta con un setup perfetto, consigliata personalmente sulla base di 29 anni di storia e ricerca nel settore - eviterete di acquistare una chitarra di cui vi pentirete - aiuterete a rimuovere.una bottiglia di plastica dall'oceano, 1 sterlina andrà alla conservazione delle farfalle, riceverete un albero da piantare e contribuirete alle 100 sterline al mese che devolviamo alla MIND per la salute mentale.

Come ho detto, i pensieri portano ad azioni che avranno un impatto - nel bene e nel male :)

Plastica Ocean Bound

Conservazione delle farfalle

Salute mentale

RE Forestazione

Foto Insta quotidiane

Un'ottima occasione per rimanere in contatto

Iscrivendosi al nostro profilo Instagram si potranno vedere le foto e i video che creo, ma controllando qui si avrà un contesto molto più ampio, con ulteriori dettagli disponibili sulle pagine dei prodotti - e naturalmente si può cliccare sulla chat e discutere di qualsiasi cosa si veda apparire, e io sarò felice di darvi la storia dietro la raccomandazione.

Cliccate su un'immagine per saperne di più!