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Zeitplan für die Lieferung

Wenn Sie eine Bestellung bei Richard aufgeben, ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass Sie es NICHT mit einem gesichtslosen Katalog zu tun haben, sondern mit einem Spezialisten, der Ihnen nur ein perfektes Instrument liefern wird - sogar spielgetestet vor dem Versand! 

Wenn Sie also einen Lieferservice am nächsten Tag erwarten, sind Sie hier wirklich an der falschen Adresse.  

Das heißt also, dass Sie ab dem Moment, in dem Sie Ihre Bestellung aufgeben, wie folgt vorgehen:

* Richard erhält eine Benachrichtigung über die neue Bestellung. Wenn Sie nicht bereits die Verfügbarkeit der Ware geprüft haben, wird Richard dies tun und Sie darüber informieren, ob es zu einer Verzögerung kommen kann, weil die Ware für diese Option nicht vorrätig ist.

* Ihre Gitarre erhält ihren Platz in der "Werkstatt-Warteschlange" für die erste Qualitätskontrolle, gefolgt vom Einstellungsservice.

* Wenn Ihre Gitarre geometrisch oder kosmetisch nicht unseren hohen Standards entspricht, wird sie abgelehnt und ersetzt.

* Nach erfolgreicher Qualitätskontrolle und Einrichtung testet Richard Ihre Gitarre, um sicherzustellen, dass sie den ursprünglichen Kundenkriterien entspricht.

* Ihre Gitarre wird verpackt, um sicherzustellen, dass sie in demselben hohen Standard bei Ihnen ankommt, in dem sie das Haus verlässt.

* Die Lieferung wird arrangiert. Wir verwenden TNT (http://www.tnt.co.uk), die einen Service am nächsten Tag ist. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, dass die Gitarre mit Tracking-Details, die Sie auf der TNT-Website verwenden können, verlassen wird.

* Wir ziehen es vor, Gitarren nicht an einem Freitag zu versenden, um lange Lagerzeiten im TNT-Depot zu vermeiden.

Dieser Prozess dauert im Durchschnitt 7-10 Tage vom Tag der Bestellung bis zur Lieferung an Ihre Tür *.

Es ist sehr wichtig zu beachten, dass, wenn Sie eine Dringlichkeit für die Gitarre haben, können wir immer noch durch die Priorisierung Ihrer spezifischen Bestellung entgegenkommen. Chatten Sie einfach mit Richard online, der Ihnen eine ETA geben kann. 

Bitte denken Sie daran, dass JEDER Online-Dienst, der eine garantierte Lieferung am nächsten Tag anbietet, NICHT das tut, was wir tun! Es ist UNMÖGLICH, die Arbeit, die wir machen, durchzuführen, die Qualitätskontrolle und die Tests durchzuführen und am selben Tag der Bestellung zu liefern (als Standard).

* Godin-Gitarren haben keinen britischen Vertrieb. Sie betreiben das, was sie "Godin Direct" nennen. Ihr Bestand wird direkt von ihren Werkstätten in Kanada versandt. Wir führen ein regelmäßig aktualisiertes Lagerblatt von Godin, um die Verfügbarkeit der Ware zu gewährleisten. Lieferungen von Godin nach Großbritannien dauern zwischen 1-4 Wochen, im Durchschnitt 2-3 Wochen. Wenn Sie eine Godin-Gitarre bestellen, haben Sie bitte etwas Geduld. Richard hat sich seit 20 Jahren auf Godin-Gitarren spezialisiert und Sie könnten nicht in sichereren Händen sein, aber wir können erst eine genauere Lieferzeit angeben, wenn die Gitarre in unseren Händen ist. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

 

 Brauchen Sie ein Update?

Jedes Problem, das bei einer Gitarre auftritt, wirkt sich auf die Zeit aus, die die nächste Gitarre in der Schlange braucht, um zum Kunden zu gelangen. Eine kleine Auswahl historischer Probleme mit Gitarren finden Sie in unserem Blog "Kunden retten".

Aus diesem Grund ist es unmöglich, ein genaues Lieferdatum zu nennen, bevor die Gitarre nicht fertiggestellt ist. Um JEGLICHE Verwirrung darüber zu vermeiden, welches Maß an Kommunikation Sie bezüglich Ihrer Bestellung erwarten sollten, gebe ich das folgende Versprechen...

Sobald Ihre Gitarre eingestellt wurde und versandbereit ist, kann ich einen sehr genauen Liefertermin nach Ihren Wünschen angeben. Dieses Datum wird mit 100%iger Sicherheit eingehalten werden. Sie werden eine E-Mail mit Tracking-Informationen erhalten, die Sie über die Lieferung informiert.

Solange die Gitarre nicht aufgebaut ist und die Qualitätskontrolle nicht bestanden hat, kann kein solches Versprechen gegeben werden. Wir können schätzen, bieten so ehrlich wie möglich eine Ansicht, aber aufgrund der Natur der Werkstatt Umwelt ein Versprechen kann nicht 100% der Zeit erfüllt werden. 

Ich werde keine ausgehenden Aktualisierungen mit Kommentaren wie "Ich warte immer noch auf Ihre Gitarre" oder "Ihre Gitarre ist immer noch in der Warteschlange" vornehmen, aber ich biete an den meisten Tagen und zu den meisten Stunden des Tages LIVE-SUPPORT über die Website an, um Sie in Echtzeit mit einem Update zu versorgen. Sie können ihn so oft nutzen, wie Sie möchten - dafür stelle ich ihn zur Verfügung, also nutzen Sie ihn bitte jederzeit.

Die beste Faustregel lautet: WENN SIE BESORGT SIND, KONTAKTIEREN SIE MICH ÜBER LIVE-HILFE

Wenn Sie sich mit mir in Verbindung setzen, kann ich mir die Warteschlange in der Werkstatt ansehen und Sie auf den neuesten Stand bringen oder mich an den Händler wenden - je nach den Umständen. Ich werde Informationen weitergeben, die zu diesem Zeitpunkt korrekt sind.

Ich schreibe dies, um jegliche Missverständnisse zu vermeiden

Wenn Sie die Gitarre schnell brauchen und das die absolute Priorität ist - BITTE kaufen Sie Ihre Gitarre nicht von mir. Es wird höchstwahrscheinlich ein Fehler sein. Wir sind immer (zum Glück) extrem beschäftigt auf der Grundlage meiner zentralen Service-Ethik und ich würde lieber 100% zufriedene (aber geduldig!) Kunden, deren Priorität ist eine perfekte Gitarre als 5% bleiben unzufrieden, weil es "zu lange".

 Bitte sehen Sie sich meine neuesten Zeugnisse um zu sehen, ob ich diese Woche jemanden glücklich gemacht habe....

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Jenseits der Konstruktionen der Natur - was Sie jeden Tag erleben, ist das Ergebnis der Gedanken eines Menschen. Taten folgen auf Gedanken und jede Handlung hat Auswirkungen - im Guten wie im Schlechten.

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