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Customer Service

Further Communication Improvements

It has been a long standing frustration of mine that by using so many different avenues of communication to spread my message it is nigh on impossible to track and maintain a thread of conversation between all of them.  My communication software which I introduced at the beginning of the year ("log enquiry with Richard" button on the left hand side) has been fantastic and a big help with my general enquiries.  This remain the "official" and "recommended" route to enquiring with myself online. However!  Another new fangled gadget has enabled me to pool all of the streams of content including...

 

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All together in one place!! PHEW!!!!  Not only that but its all sent to my Iphone too so I can get all this stuff on the move.

 

My I phone was a birthday present and that too has been a massive help so when a customer creates an initial inquiry on the site and I have my phone with me I can just press the telephone number and call the customer back instantly if it is appropriate to do so.

All of this technology continues to help me help you and ensures I can continue to provide my highly personalized service to the standard I am happy with.

Escrito por Richard Cholerton

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Para mí, no hay diferencia entre la vida "personal" y la "profesional", todo es "mi vida". Interconectada y, por tanto, muy personal. Cada guitarra que vendo (TODAS) es una guitarra de la que puedo contar la historia, sobre las personas que la fabrican, el espíritu de la marca y cómo se alinea con el mío, son auténticas recomendaciones personales basadas en 28 años en el sector.

En un sector dominado por el marketing, el bombo y platillo yla lealtad "ciega" a las marcas, los vendedores se centran en lo que se les pide, sin hacer apenas esfuerzos por dar a conocer guitarras mejores que la que se les pide. Esto lleva a muchas decisiones de compra equivocadas.

He aquí una rápida introducción a las marcas a las que a menudo me refiero como "mis bebés", pero que en realidad podría denominar simplemente "puntos de referencia". Comprueba los precios - comprueba las especificaciones - comprueba la calidad y la historia - y encuéntrame una marca que lo haga mejor - o incluso cerca. El hecho es que no se puede comprar una mala guitarra de Richards Guitars - sólo encontrará la mejor - configurado a sus necesidades personales.

Mi "colección personal

Detalle - Claridad-Potencia-Resonancia-Belleza

Furch lo cambió todo...

Introduje Furch en el Reino Unido hace más de 20 años, con mi buen amigo Keith Twine, ya jubilado.

Por aquel entonces era un importante proveedor de marcas como Gibson, Martin y Taylor. Experimentar las guitarras Furch me hizo darme cuenta de que existe lo que "sabes" y lo que "deberías saber". El hecho de que no lo sepas no significa que no exista.

¿Qué significa todo esto? Olvídese de lo que cree saber y abra su mente a la posibilidad de encontrar algo mejor -y le garantizaremos una experiencia que nunca olvidará- con la ayuda de Furch y de mis otros hallazgos personales a lo largo de las décadas.

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Calidad, tono y tacto inspiradores a un precio que nunca pensó que fuera posible.

Una marca británica de referencia

Con una increíble historia de fondo - una marca verdaderamente británica pero global que utiliza las habilidades compartidas del equipo de Gordon Smith en Inglaterra y un pequeño taller boutique en China - ¿El resultado? Una calidad increíble que supera con creces la de marcas reconocidas producidas en serie al mismo precio.

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Hecho a mano - Ajuste estándar - Asequible

Fuimos el primer distribuidor británico de guitarras Eastman...

....and sigue siendo su mayor y más experimentado distribuidor en el Reino Unido, suministrando guitarras Eastman a toda Europa.

Originalmente conocidos por su extraordinaria calidad, las tapas de arco hechas a mano -producidas por fabricantes de violines-, a medida que su reputación se extendió se desarrollaron en el mundo de la producción de guitarras eléctricas y acústicas que siguen haciéndose a mano.

Eastman se ha convertido en una fuerza enormemente dominante en el mundo de la guitarra produciendo "lo mejor de su clase" en cualquier género de guitarra en el que opten por centrarse.

Nadie los conoce mejor ni puede ofrecerle una experiencia mejor.

Tanto si se decide por la experiencia de la sala de exposición como si compra en línea, no podría estar en mejores manos.

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Calidad - Versatilidad - Innovación

Lo mejor de Canadá

Estoy especializado en guitarras Godin desde 1995.

Godin lleva más de 30 años solucionando los problemas de los guitarristas acústicos y eléctricos, produciendo los instrumentos más divinos, elegantes y de la más alta calidad, y satisfaciendo al mismo tiempo las necesidades prácticas de los intérpretes profesionales modernos.

Se podría decir que Godin es la antítesis de Gibson. La reputación de Godin se basa en gran medida en el boca a boca de profesionales y músicos de sesión que necesitan que sus instrumentos sean muy fiables y consistentes noche tras noche.

Tenga una en sus manos y pronto comprenderá su contribución única a la evolución de la guitarra.

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Tengo que dar las gracias a Stuart - Director del Distribuidor Selectron del Reino Unido por pensar en mí cuando hizo un hallazgo muy especial en la forma de Luigi - Un hombre que construye lo que sólo puede describirse como obras de arte tocables. Un hombre extraordinario - guitarras extraordinarias y sólo puedo dar las gracias a Luigi y Stuart por pensar en mí como un ajuste perfecto para ayudar a representar el trabajo Luigis en el Reino Unido.

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