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Cómo funciona DivideBuy

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y envío de la mercancía

Preguntas frecuentes

¿Hay límites de gasto?

Hasta 12 meses - El crédito DivideBuy puede utilizarse sin intereses hasta en 12 meses para productos de entre 50 y 6.000 £.

Más de 12 meses - Cuando se ofrece crédito sin intereses o con intereses más allá de 12 meses, este límite es de hasta 12.500 £. Las condiciones de crédito ofrecidas se establecen en función de cada minorista.

¿Quién puede solicitar un crédito sin intereses DivideBuy?

  • Los solicitantes deben tener entre 18 y 75 años
  • Ser residente permanente en el Reino Unido
  • Disponer de una tarjeta de débito o crédito válida
  • Tener un número de móvil válido en el Reino Unido
  • Tener una dirección de correo electrónico válida

¿Se realizará una verificación de crédito?

Sí. Se realiza una comprobación de crédito para evaluar su elegibilidad durante su solicitud.

DivideBuy también tiene un servicio de comprobación rápida que está disponible en este sitio web para que pueda evaluar su elegibilidad para el crédito DivideBuy que no afectará a su expediente de crédito.

¿Cómo pago las mensualidades?

El pago se cobra a través de una Autoridad de Pago Continuo (APC). Este método utiliza el número largo de su tarjeta, la fecha de caducidad y el CV2 de tres dígitos. Los pagos se cobrarán automáticamente en la fecha de vencimiento de la cuota.

¿Puedo solicitar la entrega en una dirección distinta a la de mi domicilio?

Para evitar solicitudes fraudulentas, sólo podemos entregar mercancías en su domicilio.

¿Qué ocurre si deseo anular o devolver mi pedido?

El primer paso es ponerse en contacto directamente con el vendedor para anular el pedido. Si ya has recibido el pedido, tendrás que tramitar su devolución a través del proceso de devoluciones del minorista. El minorista se pondrá en contacto con nosotros para confirmar que el pedido ha sido devuelto, de modo que podamos emitir un reembolso y cancelar su contrato de crédito.

Mi solicitud ha sido rechazada. ¿Y ahora qué?

Lamentamos que su solicitud haya sido rechazada. Tiene derecho a recurrir esta decisión, aunque no hay garantías de que cambie el resultado. Puede solicitar una apelación poniéndose en contacto con nosotros en: mailto:[email protected]. Es posible que le pidamos que facilite información adicional en apoyo de su recurso.

También es posible que desee obtener una copia de su expediente de crédito antes de hacer cualquier otra solicitud. La agencia de referencia de crédito que utilizamos para su solicitud Zopa Bank se establecen a continuación.

TransUnion International Limited,
One Park Lane, Leeds,
West Yorkshire
LS3 1EP
www.transunion.co.uk

También puede encontrar más información sobre cómo funciona la referencia de crédito en nuestro aviso de privacidad en: https://www.dividebuy.co.uk/privacy-policy

¿Con quién puedo ponerme en contacto si necesito ayuda?

Para cualquier pregunta relacionada con el crédito sin intereses DivideBuy, póngase en contacto con DivideBuy visitando https://www.dividebuy.co.uk. Para consultar la lista completa de preguntas frecuentes, haga clic aquí.

¿Existen tasas o gastos?

No hay cargos ocultos.

Cuando se selecciona un producto de crédito con intereses, cobraremos un tipo de interés fijo como parte de las cuotas de amortización. Esto se explica con el siguiente ejemplo representativo:

Ejemplo representativo:El precio al contado de la mercancía es de 2.000,00 £. Pago inicial de 55,75 £. El importe total del crédito es de 1.944,25 £. El importe total a pagar es de 2.375,97 £, que incluyen 375,97 £ de intereses al 12,9% fijo. Los reembolsos comprenden 34 pagos mensuales de 66,29 £ y un pago final de 66,36 £ a una TAE representativa del 12,9%.

Todo esto se explica en la documentación proporcionada antes de firmar electrónicamente en el proceso de pago.

¿Cómo puedo gestionar mi cuenta DivideBuy?

Para gestionar su cuenta y efectuar pagos, puede conectarse a https://accounts.dividebuy.co.uk/.

¿Qué ocurre si tengo que cambiar la dirección de envío con respecto a la dirección de facturación?

DivideBuy deberá aprobar cualquier envío a direcciones distintas de la dirección de solicitud/facturación. Sin su aprobación, no podremos realizar envíos a una dirección diferente, ya que se aplican medidas de prevención del fraude. Para que los productos se envíen a otra dirección, una vez realizado el pedido y pagado el primer plazo, deberá ponerse en contacto directamente con DivideBuy, que nos notificará los cambios.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con DivideBuy?

Correo electrónico: [email protected]
o a través del chat en directo de DivideBuy en dividebuy.co.uk

logotipo devidebuy

Los acuerdos de crédito sin intereses proporcionados por Zopa Bank Limited comercializando como DivideBuy que son de 12 meses o menos de duración no están regulados por la Autoridad de Conducta Financiera y no caen bajo la jurisdicción del Servicio del Defensor del Pueblo Financiero. Zopa Bank Limited comercializando como DivideBuy está autorizado por la Autoridad de Regulación Prudencial y regulado por la Autoridad de Conducta Financiera y la Autoridad de Regulación Prudencial, e inscrito en el Registro de Servicios Financieros (800542). Zopa Bank Limited (10627575) está constituida en Inglaterra y Gales y tiene su domicilio social en: 1st Floor, Cottons Centre, Tooley Street, Londres, SE1 2QG. Número de IVA 281765280. La dirección comercial de DivideBuy es First Floor, Brunswick Court, Brunswick Street, Newcastle-under-Lyme, ST5 1HH. Zopa Bank Limited 2024. Todos los derechos reservados.

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