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Comment fonctionne DivideBuy ?

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et les marchandises sont expédiées

Questions fréquemment posées

Y a-t-il des limites au montant que je peux dépenser ?

Jusqu'à 12 mois - Le crédit DivideBuy peut être utilisé sans intérêt jusqu'à 12 mois pour des produits compris entre 50 et 6 000 euros.

Plus de 12 mois - Lorsque le crédit sans intérêt ou avec intérêt est disponible au-delà de 12 mois, cette limite est de 12 500 £. Les conditions de crédit offertes sont fixées au cas par cas pour chaque détaillant.

Qui peut demander un crédit sans intérêt DivideBuy ?

  • Les candidats doivent être âgés de 18 à 75 ans
  • Être résident permanent au Royaume-Uni
  • Disposer d'une carte de débit ou de crédit valide
  • Disposer d'un numéro de téléphone mobile valide au Royaume-Uni
  • Disposer d'une adresse électronique valide

Une vérification de la solvabilité sera-t-elle effectuée ?

Oui. Une vérification de votre solvabilité est effectuée pour évaluer votre éligibilité lors de votre demande.

DivideBuy dispose également d'un service de vérification rapide, disponible sur ce site, qui vous permet d'évaluer votre éligibilité au crédit DivideBuy sans que cela n'affecte votre dossier de crédit.

Comment effectuer mes paiements mensuels ?

Le paiement est collecté par l'intermédiaire d'une autorité de paiement continue (APC). Cette méthode utilise votre numéro de carte à long terme, la date d'expiration et le CV2 à trois chiffres. Les paiements sont prélevés automatiquement à la date d'échéance de votre versement.

Puis-je demander une livraison à une adresse autre que celle de mon domicile ?

Pour éviter les demandes frauduleuses, nous ne pouvons livrer les marchandises qu'à votre domicile.

Que faire si je souhaite annuler/retourner ma commande ?

La première étape consiste à contacter directement le détaillant pour annuler votre commande. Si vous avez déjà reçu votre commande, vous devrez prendre des dispositions pour la renvoyer en utilisant la procédure de retour du détaillant. Le détaillant nous contactera alors pour confirmer le retour de votre commande, afin que nous puissions procéder au remboursement et à l'annulation de votre contrat de crédit.

Ma demande a été refusée. Que se passe-t-il maintenant ?

Nous sommes désolés que votre demande ait été refusée. Vous avez le droit de faire appel de cette décision, bien qu'il n'y ait aucune garantie que le résultat change. Vous pouvez faire appel en nous contactant à l'adresse suivante : mailto :[email protected]. Il se peut que nous vous demandions de fournir des informations supplémentaires à l'appui de votre recours.

Vous pouvez également souhaiter obtenir une copie de votre dossier de crédit avant de faire d'autres demandes. L'agence de référence de crédit que nous avons utilisée pour votre demande auprès de la banque Zopa est indiquée ci-dessous.

TransUnion International Limited,
One Park Lane, Leeds,
West Yorkshire
LS3 1EP
www.transunion.co.uk

Vous pouvez également trouver plus d'informations sur le fonctionnement du référencement de crédit dans notre avis de confidentialité à l'adresse suivante : https://www.dividebuy.co.uk/privacy-policy

Qui puis-je contacter si j'ai besoin d'aide ?

Pour toute question relative au crédit sans intérêt de DivideBuy, veuillez contacter DivideBuy à l'adresse https://www.dividebuy.co.uk. Pour une liste complète des FAQ, veuillez cliquer ici.

Y a-t-il des frais ou des charges ?

Il n'y a pas de frais cachés.

Lorsqu'un produit de crédit porteur d'intérêts est choisi, nous facturons un taux d'intérêt fixe dans le cadre des versements de remboursement. Ceci est expliqué par l'exemple représentatif suivant :

Exemple représentatif :Le prix au comptant des marchandises est de 2 000,00 £. Paiement initial de 55,75 £. Le montant total du crédit est de 1 944,25 £. Le montant total à payer est de 2 375,97 £, dont 375,97 £ d'intérêts au taux fixe de 12,9 %. Les remboursements comprennent 34 mensualités de 66,29 £ et un paiement final de 66,36 £ à un TAEG représentatif de 12,9 %.

Tout cela est expliqué dans la documentation fournie avant la signature électronique lors de la procédure de paiement.

Comment puis-je gérer mon compte DivideBuy ?

Pour gérer votre compte et effectuer des paiements, vous pouvez vous connecter à https://accounts.dividebuy.co.uk/.

Que se passe-t-il si je dois modifier l'adresse de livraison par rapport à l'adresse de facturation ?

DivideBuy devra approuver toute livraison à une adresse autre que l'adresse de demande/facturation. Sans leur accord, nous ne pourrons pas livrer à une autre adresse, car des mesures de prévention de la fraude s'appliquent. Pour que les marchandises soient livrées à une autre adresse, une fois que vous avez passé votre commande et payé un premier acompte, vous devez contacter directement DivideBuy qui nous informera alors des changements.

Comment puis-je contacter DivideBuy ?

Courriel : [email protected]
ou via le service de chat en direct de DivideBuy sur dividebuy.co.uk

logo devidebuy

Les contrats de crédit sans intérêt fournis par Zopa Bank Limited trading as DivideBuy d'une durée de 12 mois ou moins ne sont pas réglementés par la Financial Conduct Authority et ne relèvent pas de la compétence du Financial Ombudsman Service. Zopa Bank Limited trading as DivideBuy est autorisée par la Prudential Regulation Authority et réglementée par la Financial Conduct Authority et la Prudential Regulation Authority, et inscrite au Financial Services Register (800542). Zopa Bank Limited (10627575) a été constituée en Angleterre et au Pays de Galles et son siège social est situé à l'adresse suivante : 1st Floor, Cottons Centre, Tooley Street, London, SE1 2QG. Numéro de TVA : 281765280. L'adresse commerciale de DivideBuy est First Floor, Brunswick Court, Brunswick Street, Newcastle-under-Lyme, ST5 1HH. © Zopa Bank Limited 2024. Tous droits réservés.

Vos achats font une réelle différence

Au-delà des constructions de la nature, ce que vous vivez chaque jour est le résultat de la pensée de quelqu'un. Les actions suivent les pensées et chaque action a un impact - pour le meilleur ou pour le pire.

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