Y a-t-il des limites de dépenses ?

Jusqu'à 12 mois - Le crédit DivideBuy peut être utilisé sans intérêt jusqu'à 12 mois pour les produits dont le prix est compris entre 50 et 6 000 £.

Plus de 12 mois - Lorsque le crédit sans intérêt ou avec intérêt est disponible au-delà de 12 mois, cette limite est de 12 500 £ maximum. Les conditions de crédit offertes sont fixées individuellement par chaque détaillant.

Qui peut bénéficier du crédit sans intérêt DivideBuy ?

• Les candidats doivent être âgés de 18 à 75 ans
• Être résident permanent au Royaume-Uni
• Avoir une carte de débit ou de crédit valide
• Avoir un numéro de téléphone portable britannique valide
• Avoir une adresse e-mail valide

Une vérification de crédit sera-t-elle effectuée ?

Oui. Une vérification de crédit est effectuée pour évaluer votre admissibilité lors de votre demande.

DivideBuy propose également un service de vérification rapide disponible sur ce site web, afin que vous puissiez évaluer votre éligibilité au crédit DivideBuy sans que cela n'affecte votre dossier de crédit.

Comment effectuer mes paiements mensuels ?

Le paiement est effectué via une autorisation de prélèvement continu (CPA). Cette méthode utilise votre numéro de carte, sa date d'expiration et le cryptogramme CV2 à trois chiffres. Les paiements seront effectués automatiquement à la date d'exigibilité de votre versement.

Puis-je demander une livraison à une adresse autre que mon adresse personnelle ?

Pour se prémunir contre les demandes frauduleuses, nous ne sommes en mesure de livrer les marchandises qu'à votre adresse personnelle.

Et si je voulais annuler/retourner ma commande ?

La première étape consiste à contacter directement le détaillant pour annuler votre commande. Si vous avez déjà reçu votre commande, vous devrez prendre des dispositions pour la renvoyer en utilisant la procédure de retour du détaillant. Le détaillant nous contactera alors pour confirmer le retour de votre commande, afin que nous puissions procéder au remboursement et à l'annulation de votre contrat de crédit.

Ma demande a été refusée. Et maintenant ?

On est désolé que votre demande ait été refusée. Vous avez le droit de faire appel de cette décision, bien qu'il n'y ait aucune garantie que le résultat change. Vous pouvez demander un appel en nous contactant à l'adresse suivante : mailto:[email protected]. On peut vous demander de fournir des informations supplémentaires pour étayer votre appel.

Vous pouvez également obtenir une copie de votre dossier de crédit avant de faire d'autres demandes. L'agence de référence de crédit que nous avons utilisée pour votre demande auprès de Zopa Bank est indiquée ci-dessous.

TransUnion International Limited,
One Park Lane, Leeds,
West Yorkshire
LS3 1EP
www.transunion.co.uk

Vous pouvez également trouver plus d'informations sur le fonctionnement du référencement de crédit dans notre avis de confidentialité à l'adresse suivante : https://www.dividebuy.co.uk/privacy-policy

Qui puis-je contacter si j'ai besoin d'aide ?

Pour toute question relative au crédit sans intérêt DivideBuy, veuillez contacter DivideBuy en consultant le site https://www.dividebuy.co.uk. Pour une liste complète des FAQ, veuillez cliquer ici.

Y a-t-il des frais cachés ?

Il n'y a pas de frais cachés.

Lorsqu'un produit de crédit portant intérêt est sélectionné, nous facturons un taux d'intérêt fixe dans le cadre des versements de remboursement. Ceci est expliqué par l'exemple représentatif suivant :

Exemple représentatif :Le prix au comptant des marchandises est de 2 000,00 £. Paiement initial de 55,75 £. Le montant total du crédit est de 1 944,25 £. Le montant total à payer est de 2 375,97 £, ce qui comprend 375,97 £ d'intérêts à 12,9 % fixe. Les remboursements comprennent 34 versements mensuels de 66,29 £ et un versement final de 66,36 £ à un taux annuel effectif représentatif de 12,9 %.

Tout ceci est expliqué dans la documentation fournie avant que vous ne signiez électroniquement lors du processus de commande.

Comment puis-je gérer mon compte DivideBuy ?

Pour gérer votre compte et effectuer des paiements, vous pouvez vous connecter sur https://accounts.dividebuy.co.uk/

Que faire si je dois modifier mon adresse de livraison par rapport à mon adresse de facturation ?

DivideBuy devra approuver toute livraison à une adresse autre que l'adresse de la demande/facturation. Sans leur approbation, nous ne pourrons pas expédier à une adresse différente car des mesures de prévention de la fraude s'appliquent. Pour que les marchandises soient livrées à une autre adresse, une fois que vous avez passé votre commande et payé un premier acompte, vous devez contacter directement DivideBuy qui nous informera ensuite des modifications.