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Chariot

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Politique de paiement

Notre service est unique dans la mesure où les guitares que nous fournissons sont souvent fabriquées à la main par des artistes tels que Auden, Furch, Dowina, Gordon Smith, Valenti et Eastman.

Nous sommes le plus grand concessionnaire de toutes nos grandes lignes au Royaume-Uni, grâce à notre réputation d'excellence en matière de service et à notre approche commerciale centrée sur le client, qui dure depuis 28 ans.

Effectuer un paiement

Lorsque vous passez votre commande, votre méthode de paiement sera "autorisée" mais vous ne verrez pas le paiement encaissé immédiatement. Nous ne vous facturons qu'une fois que nous avons effectué les contrôles physiques de notre côté.

Nous fournissons ces informations pour donner à nos clients une sécurité et une transparence totales, ainsi que la possibilité de discuter de leurs besoins personnels en tête-à-tête.

  • Un produit disponible, fabriqué par IE et réservé pour nous ou dans nos entrepôts, que nous facturons intégralement après confirmation de la disponibilité - sans rien à payer à l'expédition.
  • Lorsqu'une guitare doit être fabriquée, nous prenons 50 % d'acompte et 50 % à l'expédition, mais seulement une fois que vous avez confirmé que vous êtes satisfait du délai de fabrication prévu. Nous procédons ainsi en accord avec les constructeurs avec lesquels nous travaillons et qui suivent le même protocole de paiement, ce qui nous permet de les payer - pour vous :)
  • Lorsque nous avons confirmé la date de livraison estimée d'une guitare actuellement en rupture de stock et que vous êtes prêt à attendre, nous prélevons un acompte de 50 %, le solde devant être payé à l'expédition.

Dans la mesure du possible, nous fournissons des informations précises sur la disponibilité dans le cadre de la fonction de recherche du site web (qui vous permet de basculer entre les articles en stock et les articles épuisés) afin que vous puissiez vous faire une idée précise de ce qui est disponible et de ce que nous devons commander.

Si vous souhaitez commander une guitare et que vous n'avez pas les fonds nécessaires sur votre compte, mais que vous voulez commencer à payer, c'est très bien aussi - nous voulons toujours vous aider ! Cliquez sur le bouton "chat" ou appelez le 01789 263333 et faites-nous part de votre situation et nous pourrons trouver une solution pour vous aussi. 

Remboursement des commandes annulées

Tout produit commandé qui est en stock et qui est annulé avant l'expédition sera remboursé intégralement.

L'acompte versé pour une guitare fabriquée ou réservée pour vous n'est pas remboursable. Ne commandez donc qu'une guitare que vous êtes sûr de pouvoir acheter. 

Exceptions pour lesquelles un acompte sera remboursé :

  • Lorsqu'une date de livraison estimée est deux fois plus longue que le délai initialement prévu, nous sommes les premiers à reconnaître cette triste situation et à vous dédommager en conséquence. Nous ne remboursons pas les clients qui suggèrent qu'un luthier qui a fourni un délai de fabrication les a "laissés tomber" lorsque le délai de fabrication est dépassé de quelques semaines par rapport aux estimations fournies en toute bonne foi.
  • Nous sommes une entreprise familiale avec des valeurs familiales que nous ne perdons jamais de vue. Si vous avez des doutes sur votre capacité à payer une guitare en cours de fabrication ou une guitare réservée depuis longtemps, n'hésitez pas à nous en parler dès que possible. Vous ne pourriez pas être entre des mains plus sûres et plus compréhensives.

 

Vos achats font une réelle différence

Au-delà des constructions de la nature, ce que vous vivez chaque jour est le résultat de la pensée de quelqu'un. Les actions suivent les pensées et chaque action a un impact - pour le meilleur ou pour le pire.

Vous envisagez d'acheter une guitare ?

Si vous achetez chez nous, vous recevrez une guitare réglée à la perfection, recommandée personnellement sur la base de 29 ans d'expérience et de recherche dans l'industrie - vous éviterez d'acheter une guitare que vous regretterez - vous aiderez à retirer une bouteille en plastique de l'océan, £1 ira à la conservation des papillons, vous recevrez un arbre à planter et vous contribuerez aux £100 par mois que nous envoyons à MIND pour la santé mentale.

Comme je l'ai dit, les pensées mènent à des actions qui auront un impact - pour le meilleur ou pour le pire :)

Ocean Bound Plastics

Conservation des papillons

Santé mentale

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Un excellent moyen de rester connecté

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